Veneto Ricerche


Follow up preventivi: la nuova strategia di marketing engagement

Ascoltare il cliente rappresenta da sempre uno dei pilastri fondamentali per gli uomini di marketing: capire il sentiment del proprio cliente, coinvolgerlo nel processo di vendita e renderlo parte della propria famiglia aziendale sta diventando driver di conquista e fidelizzazione essenziali.

Alla luce di queste evidenze e dell’andamento di mercato, BMW Italia ha intrapreso un progetto pilota volto a mettere al centro dell’attenzione della propria rete vendita la fase di preventivazione, per cogliere tutte le opportunità che il mercato offre e aumentare il tasso di conversione dei leads.

Il progetto di business intelligence, condotto in collaborazione con Veneto Ricerche, ha coinvolto dealer della rete Italia che hanno sperimentato in prima persona l’azione grazie all’ausilio di un nuovo tool informatico, capace di mappare ogni singolo contatto e consentendo di pianificare gli impegni conseguenti.